מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: 13 באוקטובר 2026

איך אנו שולחים

ההזמנות נשלחות מהמחסן שלנו בברוקלין, ניו יורק. ברוב המקרים אנו שולחים באמצעות FedEx (בדרך כלל FedEx Ground בתוך ארצות הברית). בחלק מההזמנות ייתכן שנשתמש בחברת שילוח אחרת, כגון UPS‏, USPS או DHL. בהזמנות מקוונות בארצות הברית, עלות המשלוח מחושבת בקופה לפי המשקל והיעד של ההזמנה.

תשלום לפני משלוח

איננו שולחים ספרים עד שקיבלנו תשלום מלא. הזמנות ששולמו בחשבונית או בהעברה בנקאית (ACH) יישלחו לאחר קבלת התשלום.

מתי ההזמנה נשלחת

אנו שולחים בהקדם האפשרי לאחר קבלת התשלום. זמני המסירה שמציינת חברת השילוח הם הערכות בלבד ואינם מובטחים. אם נצפה עיכוב, נשלח לכם הודעה בדוא״ל עם תאריך משלוח חדש, ותוכלו לבחור להמתין או לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.

מעקב

כשההזמנה נשלחת, נוכל לשלוח לכם את מספר המעקב של חברת השילוח כדי שתוכלו לעקוב אחר החבילה.

הזמנות בינלאומיות

משלוח אל מחוץ לארצות הברית מתומחר בנפרד. שלחו לנו את ההזמנה מהעגלה ואנו ניצור קשר עם FedEx כדי לקבל את המחיר הטוב ביותר האפשרי, ולאחר מכן נשלח לכם חשבונית בדוא״ל; נשלח את ההזמנה לאחר שהחשבונית שולמה במלואה. איננו יכולים להבטיח מחיר נמוך יותר, אך נשמח לבדוק.

מכס, אגרות יבוא ומסים: על הזמנות בינלאומיות עשויים לחול מכס, אגרות יבוא ומסים בארץ היעד. אלה אינם כלולים במחירים שלנו או בעלויות המשלוח, והם באחריות הלקוח.

אנא ודאו את הכתובת

אנא ודאו שכתובת המשלוח שמסרתם לנו שלמה ונכונה. איננו אחראים לחבילות שנמסרו לכתובת שמסרתם, או שהוחזרו אלינו בשל כתובת שגויה או חסרה. אם חבילה הוחזרה אלינו, נוכל לשלוח אותה שוב לאחר ששולמה עלות המשלוח החדשה.

משלוחים שניזוקו, שחסרים או שגויים

אם ההזמנה הגיעה פגומה, כוללת ספרים שגויים או לא הגיעה כלל, אנא צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי, עם מספר ההזמנה ובמקרה של נזק גם עם תמונות של הקופסה והספרים. במקרה של נזק או אובדן במהלך המשלוח איננו מתחייבים להחליף את הספרים או להחזיר את התשלום, אך נבדוק מה עלול היה לקרות – לדוגמה, אם התקלה אירעה אצל חברת השילוח – ונעדכן אתכם. אם שלחנו ספרים שגויים, ראו את מדיניות ההחזרות.

כל ההזמנות סופיות – אין החזרות

כל המכירות סופיות. איננו מקבלים חזרה ספרים, אלא אם טעינו בהזמנה שלכם (ראו את מדיניות ההחזרות). אנא בדקו את ההזמנה בקפידה לפני התשלום.

שאלות

אם יש לכם שאלה על משלוח, אנא צרו איתנו קשר.