מדיניות החזרות

עודכן לאחרונה: 13 באוקטובר 2026

כל המכירות סופיות

מכיוון שהספרים שלנו הם חוברות עבודה המיועדות לשימוש כפי שנרכשו, כל ההזמנות סופיות ואי אפשר להחזיר או להחליף ספרים. אנא בדקו את ההזמנה בקפידה לפני התשלום – ודאו את הכותרים, הכמויות וכתובת המשלוח.

אם טעינו

היוצא מן הכלל היחיד הוא טעות מצדנו, כגון משלוח כותר או כמות שגויים. אם זה קרה, אנא צרו איתנו קשר מיד עם קבלת ההזמנה, עם מספר ההזמנה. נשלח לכם את הספרים הנכונים או נחזיר את ההפרש, ונישא בעלות התיקון.

ספרים שניזוקו במשלוח

איננו מחליפים ספרים שהגיעו פגומים ואיננו מחזירים עבורם את התשלום. אם זה קרה, אנא צרו איתנו קשר בהקדם עם מספר ההזמנה ותמונות של הקופסה והספרים. נבדוק מה עלול היה לקרות – לדוגמה, אם הנזק נגרם אצל חברת השילוח – ונחזור אליכם.

ביטול הזמנה

אפשר לבטל הזמנה רק אם עדיין לא נשלחה. צרו איתנו קשר מיד ונעשה כל שביכולתנו לעצור אותה.

החזרים כספיים

החזרים שאושרו יוחזרו לאמצעי התשלום המקורי.

לפני סכסוך על חיוב

אם יש בעיה בהזמנה שלכם, אנא פנו אלינו תחילה. נשמח לפתור זאת ישירות ובמהירות.

איננו שולחים עד שהתקבל תשלום מלא. ראו את מדיניות המשלוחים.